酒店服务
为了您的舒适与便捷，我们自豪地宣布全部房间（包括阳台区域）均为无烟区。 您可在此处查看我们的政策，这些规定旨在向我们尊贵的客人提供一个安全健康的住所。
本酒店提供的服务：
- 高速免费无线网络置于酒店任何位置
您在入住时会在接待处获得无线网络密码。 WiFi在整个酒店区域均可用。 为了您自身的安全，请不要向陌生人泄露登录和密码详情。
- 在酒店各场地全天不间断电量供应
- 可随时带客人过来（上午6点至中午12点免费）
- 接待处服务——全天候
- 电话接线员服务——来电接线员，全天候
- 电话叫醒服务——全天候
- 24小时看门服务以解决任何问题或满足您的需求
- 贴身司机服务会将您的车停在酒店附近并按您的要求随时愿意为您服务。
- 外币兑换
您可在上午7:30至下午7:30之间使用我们的室内货币兑换处的最佳汇率或在接待处进行小额兑换（全天服务，节假日不休）。
- 全天可随时造访酒店附近的’精明企鹅‘商务中心和先进的’冰川‘商务中心。
- 市内、长途以及国际长途电话
- 传真机
- 邮寄及邮递服务
若要寄信，只需将信留在我们的接待处，我们的工作人员会很乐意确保其送至收件人手中。
- ‘皇家企鹅‘ 餐厅，全天营业（下午12点至上午6点可用晚间菜单）
- 全天健身房&水疗中心 ‘企鹅健身房‘（包括健身房和桑拿）全天候服务
- 通过’企鹅之旅‘旅行社组织远足和各种活动（拥有在尼泊尔、不丹和西藏组织旅游11年的丰富经验）。
- 普通客户和VIP客户可在尼泊尔的任何位置预订车接送
- 无代驾租车
- 经验丰富的护婴员和其他儿童护理服务
- 行李和贵重物品存储期限按您的需求决定
若您打算暂时离开本酒店数日（或数周）后返回，您可将贵重物品存储在酒店接待处保险箱内。
若您打算离开更久些返回，如数月或数年后，欢迎您将贵重物品置放在我们公司的总部（地处另一处建筑物）。 一份原始单据的证明文件将随您的贵重物品包裹一并被封。 该文件将必须包括所有经您允许可获取您存储的贵重物品的个人的姓、名以及护照号码。
若您为了安全起见，计划留下极贵重物品，我们将向您提供在加德满都的一处银行的付费保管箱。
- 洗衣房、洗衣店、熨衣、刷鞋
本酒店拥有自己的洗衣房以确保方便处理您的衣服。
请将您的物品放入指定袋内，填妥随附表格（上有衣物清单）后将该袋交至接待处或致电职员来取。 如您所需，也可向您提供熨衣和干洗服务。
我们也可在必要的情况下提供衣物快速缝补服务。
我们拥有经验丰富的员工并使用先进的设备和专业洗洁剂，确保品质一流。
- 全天候开放的接待处书店
- 接待处24小时提供急救药箱并安排医疗服务
如有必要（包括查找合适的专家、安排配司机的车辆还是为您的旅行安排讲英语的导游），无论是临时通知还是事先预约，我们将很乐意安排任何医疗服务。 我们将由经认证的专家通过X光或预约牙医对个人进行医疗检查或咨询以便为出行做好准备。 我们也能按您的需求预约儿科医师以确保您的孩子健康。
您也可从接待处找到大部分常见健康问题的药品。
- 酒店场地保安和消防安全
为了确保安全，每个房间都置有烟雾探测器，每个楼层都设有一个灭火器，酒店保安24小时监控。
对于那些对特殊服务感兴趣的客人，我们的超级菜单随时为您服务。
